Kontakt

Wenn du vor dem Kauf eine Frage zu unseren Produkten und Services hast oder ein Problem mit deinem Produkt bei FameSystems auftritt, steht dir unser Kundensupport an 365 Tagen von 10 Uhr bis 22 Uhr deutscher Ortszeit zur Verfügung. Unser Experten-Team ist dein persönlicher und kompetenter Ansprechpartner in allen IT-Angelegenheiten rund um dein Produkt. Wir bieten dir als Kontaktmöglichkeiten ein Ticket-System, Telefonhotline, E-Mail Support und Live-Chat, um schnellstmöglich deine Anfrage aufnehmen zu können.

Wir bieten eine Vielzahl von Zahlungsarten an. Suche die für dich einfachste und optimalste Zahlungsart aus. Die Gebühren sind abhängig von der gewählten Zahlungsart. In den meisten Fällen übernimmt FameSystems für dich die anfallenden Transaktionsgebühren.

Unterschiedliche Kunden zahlen gerne auf unterschiedliche Weise und mit FameSystems kannst du alle verschiedenen Zahlungsmethoden nutzen. Von internationalen Zahlungskartenanbietern wie Visa und American Express bis hin zu digitalen Geldbörsen und Plattformen wie PayPal und PaySafeCard machen wir es dir leicht, Transaktionen mühelos abzuschließen. Eine Auflistung von allen Zahlungsmethoden findest du hier.

Nach der Zahlung sind unsere Produkte in der Regel innerhalb von Minuten eingerichtet, die Auslieferung und Installation erfolgt hierbei automatisiert. Der Fortschritt kann von dir jederzeit im Webinterface eingesehen und verfolgt werden. Die Einrichtung von Dedicated Servern kann bis zu 72 Stunden (an Werktagen) dauern, abhängig von deiner individuellen Konfiguration und der Verfügbarkeit der Hardware. Bitte beachte: Unabhängig davon, welches Produkt du erwirbst, beginnt der Einrichtungsprozess erst, nachdem wir die Zahlung von dir erhalten haben.

Wir stehen ausschließlich in Deutschland, um die höchsten Sicherheitsstandards für unsere Kunden zu gewährleisten. Alle FameSystems Server und Produkte haben im Maincubes in Frankfurt ihr Zuhause. Das Maincubes bietet eine maximale Kapazität von 2.142 Racks auf 4.200 Quadratmetern in 6 Räumen mit 11 Megawatt Leistung und Kühlung. Das redundante Energiekonzept basiert auf der innovativen USV von Piller Power Systems und 6 unabhängigen Dieselgeneratoren. Das redundante Klimatisierungssystem ist eine der effizientesten Lösungen für die Klimatisierung von Rechenzentren.

Unser Rechenzentrum in Frankfurt ist TÜV Level 3, DIN EN 50600 und ISO 27001 zertifiziert. Dadurch garantiert FameSystems dir vertraglich mit diversen Maßnahmen eine redundante und unterbrechungsfreie Stromversorgung und eine 100%ige Verfügbarkeit. Diesen Standard streben sowohl Banken, wie auch Versicherungen an.

Ein mehrstufiges Sicherheitssystem schützt deine Daten. Du profitierst von den klaren Vorteilen eines Rechenzentrums in Deutschland, wie dem Betrieb nach deutschen Standards für Datenschutz und Betriebssicherheit sowie DSGVO-Konformität.

Die Sicherheit deiner Server liegt uns am Herzen. Alle unsere Server sind 24/7 mit mehrstufigen Schutzmaßnahmen und Filtermethoden gegen DDoS-Angriffe geschützt (bis über 1 TBit/s). FameSystems setzt auf den weltweiten Marktführer Arbor Networks. Unser DDoS Schutz (bis zu 1 Tbit/s) mitigiert den gesamten Kunden Traffic 24/7, sodass mögliche Angriffe in Echtzeit gefiltert und blockiert werden. Weitere Informationen über den FameSystems DDoS Schutz findest du hier.

Du kannst über den Kundenbereich, jederzeit ein Upgrade Deines Produkt durchführen. Solltest Du bereits das größte Paket nutzen, kannst Du uns bezüglich eines Upgrades gerne kontaktieren und wir führen ein auf Dich angepasstes Upgrade durch.