Kontaktiere uns
Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und stehen dir gerne für alle Fragen und Anliegen zur Verfügung. Hier sind verschiedene Möglichkeiten, wie du uns erreichen kannst:
Unsere freundlichen Mitarbeiter sind Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr telefonisch für dich erreichbar, der Ticket-Support steht dir rund um die Uhr zur Verfügung. Wenn du sofortige Unterstützung benötigst, ruf uns unter der folgenden Nummer an:
+49 (0) 9901 87994 95
Persönlicher Service, professionelle Lösungen.
Egal, für welche Kontaktmethode du dich entscheidest, wir sind hier, um dir zu helfen. Deine Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir sind bestrebt, alle deine Anfragen und Anliegen zu beantworten.
Hilfe- und Supportcenter
Das hilft uns, dir schnell zu helfen
Bei technischen Anliegen nenne bitte deine Kundennummer, das betroffene Produkt oder die IP-Adresse, eine kurze Beschreibung des Problems und den Zeitpunkt, seit dem es auftritt. Fehlermeldungen am besten als Text, nicht als Screenshot. So können wir direkt nachsehen, statt erst nachzufragen.
- KundennummerDamit wir dein Konto sofort finden.
- Produkt oder IP-AdresseWelcher Server oder welches Paket betroffen ist.
- Kurze FehlerbeschreibungWas passiert, was erwartet wurde, Fehlermeldungen als Text.
- ZeitpunktSeit wann das Problem auftritt und ob sich etwas geändert hat.
Weitere Anlaufstellen
Reseller-Programm und API
Eigene Marke, eigene Preise, Produkte per API bestellen.
Zum Reseller-Programm
Bug-Bounty-Programm
Für Sicherheitsforscher: Schwachstellen verantwortungsvoll melden.
Zum Bug-Bounty-Programm
Rechenzentrum Frankfurt
Maincubes FRA01, TÜV Level 3, ISO 27001, Ökostrom.
Zum RechenzentrumHäufige Fragen
Kurze Antworten auf die Fragen, die uns dazu am häufigsten erreichen.
Telefonisch Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr. Über das Ticketsystem sind wir rund um die Uhr für dich da, sieben Tage die Woche.
Erstelle ein Ticket im Kundenbereich. Tickets werden auch nachts und am Wochenende bearbeitet.
Im Helpdesk unter help.famesystems.de findest du Anleitungen zu allen Produkten, von der Ersteinrichtung bis zur Fehlersuche.
Schreib uns eine E-Mail oder nutze das Formular auf der Reseller-Seite. Wir melden uns mit den Konditionen und dem API-Zugang.